Köpvillkor

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor ("Villkor") gäller när du som konsument ("Kunden") gör en beställning via Webbplatsen ("Klinisk.se") som tillhör Endeavr Group AB, org.nr 559562-3579. I de delar dessa villkor är samma oavsett om du handlar en vara eller tjänst från Klinisk.se eller en Samarbetspartner benämns Klinisk och Samarbetspartnern gemensamt "Säljaren".

Villkoren är enbart tillämpliga för kund som är konsument och som gör beställningar via webbplatsen. Som angivet ovan ingås avtal vid köp via Webbplatsen mellan dig och Endeavr Group AB, org.nr 559562-3579.

För att kunna beställa på webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Säljaren accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år.

Säljaren förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). Säljaren reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager.

All bildinformation på webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Webbplatsen ägs av Klinisk. Innehållet på webbplatsen ägs av Klinisk eller dess samarbetspartners eller dess licensgivare.

Avtal och beställning

För att kunna göra ett köp via webbplatsen måste Kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder sig Kunden att följa villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt vår integritetspolicy.

Oavsett om Kunden beställer en vara av Klinisk eller en samarbetspartner, så kommer Klinisk att bekräfta din beställning som agent för Samarbetspartnern. Ett avtal om köp ingås först när Klinisk bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse per e-post.

Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats. Om beställningen återkallas så kommer eventuella betalningar att återbetalas.

Betalning

Vi samarbetar med Klarna gällande våra betalningar. Klarna gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. De normalt sett tillgängliga betalningsmetoderna är fakturabetalning, kontokredit (delbetalning) samt kort- eller bankbetalning.

I priserna ingår moms med 6%, 12% eller 25% beroende på produkt.

Leverans och transport

Vår leveranstid är 1–2 arbetsdagar via PostNord, spårbart hela vägen.

Våra fraktkostnader är beroende av din totala ordervärde:

Under högsäsong kan leveranstiden förlängas med någon dag.

Klinisk ansvarar inte för återbetalning av fraktkostnader i händelse av försenad leverans på grund av produktens tillgänglighet.

Ej uthämtade varor

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 250 kr.

Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument inom EU har du lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från det att du tagit emot din beställda vara, utan att behöva ange något skäl.

Vänligen kontakta alltid kundtjänst genom att maila hello@klinisk.se innan du returnerar en vara, för snabbast och säkrast hantering av din retur.

Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla genomförda betalningar för berörd order, inklusive leveranskostnader (ej extra leveranskostnader utöver standardleverans). Återbetalningen sker senast 14 dagar från det att vi underrättats om ditt beslut.

Den lagstadgade ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick, eftersom våra produkter är förseglade av hälso- och hygienskäl. Har du redan öppnat och testat produkten gäller istället vår egen garanti nedan.

30 dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp med nöjd-kund-garanti på alla produkter. Den gäller även om du har öppnat och använt produkten, eftersom det är enda sättet att veta om en formel fungerar för dig.

För att garantin ska gälla behöver du ha använt produkten enligt doseringsanvisningen på förpackningen. Kontakta oss på hello@klinisk.se inom 14 dagar efter att du använt upp hela förpackningen.

Har du inte märkt någon tydlig skillnad, beskriv gärna vad som gjort att du inte upplevt någon effekt. Det hjälper oss hantera ditt ärende, och att bli bättre.

Uppfyller du villkoren ovan återbetalar vi ditt köp, oavsett om förpackningen är öppnad eller tom. Öppet köp gäller ett paket per produkt och kund.

Reklamation och garanti

Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Kontakta oss på hello@klinisk.se vid eventuell reklamation. Klinisk står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Dina uppgifter används enbart för att fullgöra din beställning och förbättra din upplevelse. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, utöver vad som krävs för leverans och betalning.

Tvistelösning

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd mellan Kunden och Klinisk. Om parterna inte kan enas kan Kunden vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Svensk lag tillämpas på alla köp.