så arbetar vi.
Det här är vad ni kan hålla oss ansvariga för: hur produkterna tillverkas och kontrolleras, vad vi lovar och inte lovar om dem, och hur vi uppför oss mot partners, leverantörer och kunder. Bara sådant vi faktiskt gör.
Produktkvalitet
Tillverkning. Alla produkter tillverkas inom EU i anläggningar med GMP-certifiering och HACCP-baserad livsmedelssäkerhet. Vi köper aldrig av en tillverkare vi inte fått dokumentationen från.
Analys. Varje batch analyseras av oberoende laboratorium. Screening mot bly, kvicksilver, arsenik och kadmium enligt EU:s gränsvärden. Analyscertifikatet arkiveras per batch och lämnas ut på begäran.
Spårbarhet. Batchnummer och bäst före-datum på varje burk. Egna EAN-koder ur vår GS1-serie på alla artiklar. Avviker en batch stoppas den, och partners som fått den kontaktas direkt.
Märkning. Svenska etiketter enligt EU:s kosttillskottsdirektiv och livsmedelsinformationsförordningen. Doser, ingredienser och varningar på burken är det som gäller, före allt som står på nätet.
Vad vi säger om produkterna
Inga påståenden utöver lagen. Vi använder bara hälsopåståenden som är godkända av EU. Kosttillskott ersätter inte varierad kost, och det säger vi också.
Inga medicinska råd. Vår kundtjänst hänvisar till läkare vid sjukdom, läkemedel, graviditet och amning. Partners får samma instruktion: rekommendera, ge aldrig medicinska besked.
Partners och återförsäljare
Samma villkor för alla. Partnerpriset och villkoren är publika (klinisk.se/partner/prislista). Ingen partner får bättre pris än en annan i tysthet, och ingen får exklusivitet på ett område.
Ärlig prissättning. Rekommenderat pris är vårt ordinarie pris på klinisk.se. Vi konkurrerar inte med våra partners genom att sälja billigare på nätet under kampanj till deras kunder utan att de vet om det.
Svar och leverans. Frågor från partners besvaras samma vardag. Beställningar skickas normalt inom en vardag från Göteborg.
Leverantörer, miljö och affärsetik
Leverantörer. Vi arbetar med etablerade tillverkare i EU och Storbritannien, betalar i tid och kräver certifikat, specifikationer och analyser för varje produkt. Sekretess gäller åt båda håll.
Emballage. Vi skickar i minsta möjliga förpackning som klarar transporten, utan fyllnadsmaterial, och väljer brevlådeformat när det går. Burkarna är återvinningsbara.
Personuppgifter. Kund- och partneruppgifter används för att fullgöra beställningar och avtal, inte för att säljas vidare. Se vår integritetspolicy.
Rättelse. Har vi fel på en etikett, en sida eller ett besked rättar vi det när vi får veta det, och säger vad som var fel.